最初はみんな、アウトドアにすこし興味があるだけでした。

ニューウェルブランズ・ジャパン合同会社　（コールマン事業部）

コールマンでは現在、日本国内５か所の営業所を展開し、オンラインショップ、全国11店舗の直営店、全国のキャンプ・アウトドア用品ショップの売場を通じて、日本のキャンプファンやアウトドアファンにクオリティの高い製品をお届けしています。 お客さまとダイレクトな交流が生まれるリアル店舗の売場は、私たちにとってきわめて重要な場。実際、販売を通じてお客さまから教わることがとても多く、スタッフはお客さまによって成長する、と言っても過言ではありません。 お客さまといっしょにキャンプへ行くスタッフも多数いるなど、ビジネスを超えて、人間的なお付合いをさせていただいています。

ガソリン式ランプから始まり、キャンプストーブで確固たる礎を築き、今日では総合的なアイテム展開により、キャンプ・アウトドア用品の世界的なブランドとなっているコールマンでは、自らが掲げたビジョンを達成すべく、今日もなお、たゆまぬ努力・発想・革新により、製品の開発・製造をおこなっています。 もちろん、ただつくり出すだけではなく、企画・製造の段階から環境への負荷削減やリサイクルなどを視野に入れていますし、お客さまがコールマン製品を少しでも長くご愛用いただけるよう、プロダクトセンターを中心にアフターケアもおこなっています。

＜多彩なイベントの開催＞ キャンプをはじめ、アウトドアライフの楽しみ方は人それぞれですが、コールマンでは、四季を通じて様々な自然を満喫いただける機会を提供しています。 たとえば… ◆ファミリーキャンプ 家族・親子の絆を深めるキャンプを手ほどきするHow Toイベント。テントでの宿泊やたき火は日常を離れた貴重な経験。 ◆フェスキャンプ 全国のキャンプインフェスでキャンパーをサポート。音楽をはじめ、大人も子どもも楽しめる体験イベント。 ◆ファンミーティング Coleman直営店やColemanオンラインショップ会員のみなさまを対象とした、会員さま同士、コールマンスタッフとの交流イベント。 ◆アクティブイベント アウトドアの楽しみを広げたい方に向けた、カヌー、カヤック、ＢＢＱ、スノーシューなどアウトドアのプロ達と楽しむツアーイベント。 ◆キッズプログラム 子どもたちが、大自然のなかで、仲間たちと協力し合いながら学び、たくましく成長していくプログラムをコールマンが全面サポート。 ＜最新情報の発信＞ WEBやSNSなどのITメディアはもちろん、各種の媒体を通じて積極的に情報発信をおこなうことで、キャンプやアウトドアライフについてのノウハウや知識・情報などを、広くみなさんにお届けしています。 アウトドアレシピやキャンプの始め方やマナーなど、楽しみながら有益な情報提供・共有ができるコンテンツを発信しています。 また、コールマンのスタッフをひとりずつご紹介することで、ブランドやコーポレートの“ありのまま”を知っていただく機会としています。

環境保全、災害支援、そして、子どもたちのためにできること。 キャンプを愛するブランドとしてコールマンは、 未来に向けた、さまざまな取り組みをおこなっています。 ＜環境に対する取り組み＞ コールマンは「自然を楽しむ道具」を製造・販売する企業として、自然と人間が調和するためにできることを考え、オフィスでのゴミ分別や節電、資源の回収、環境配慮商品の採用、グリーン電力の導入など、身近なエコ活動から製品づくりまで、環境のことを考えた取り組みをおこなっています。 たとえば… ◇ガスカートリッジの回収 ◇ゴミの削減やリサイクルを推進するNPO法人のサポート ◇環境を守るための製品づくり ＜災害支援・防災サポート＞ さまざまな自然環境での活動をサポートするキャンプ・アウトドア用品は、不測の野外生活・避難所生活を余儀なくさせられる自然災害時にも威力を発揮します。アウトドアの知識や経験を広めるとともに、被災地で必要とされる支援も、コールマンだからこそできることを考えておこなっています。 たとえば… ◇災害時の物資サポートや備えとなるような製品づくり ◇豪雨や台風被害・地震被害に対する支援活動 ◇実際に起こった事例をもとに役立つアウトドア術の紹介 ＜子どもへの自然体験機会の提供＞ 未来を担う子どもたちにとって、自然と人がふれ合い、ダイレクトにかかわり合うことができるキャンプやアウトドア活動といったレジャーが、情操教育・人格形成に有効であることが、広く知られるようになってきました。私たちコールマンは、より多くの子どもたちに自然体験をしてもらうため、子どもを対象にした野外活動を積極的にサポートしています。アウトドアライフの楽しさ・喜びは、人から人へ受け継がれていくものだからこそ、私たちは子どもたちへ・未来へとつながっていくことを、心から願っています。 たとえば… ◇子どもと楽しむキャンプについての普及・広報活動 ◇実際にキャンプができるキッズイベントのサポート ◇子どものための自然体験活動をおこなっているさまざまな団体の支援

店長も副店長も、みんな最初はアルバイトからスタートでした。店舗にもよりますが、学生さんがいたり、フリーターさんがいたり。さまざまな仲間が活躍しています。 アウトドア好きの気さくな仲間たちですが、意外にも、働き始めた当初は、キャンプやアウトドアの知識がほとんどない、ということも珍しくありません。ちょっとは好きかな、という程度だったりすることも。 なので未経験の方も、知識のすくない方も心配なんてしなくて大丈夫。 業務をひとつずつおぼえ、商品知識を吸収し、接客のスキルを身につけ、積極的にお客さまとかかわっていくうちに、だんだん一人前になっていきます。 また、お客さまから教えられることも多く、お客さまからいちばんたくさん学んだかもしれない、とふり返るスタッフもいるほど。 アウトドア好きだけに、仲間同士、あるいはお客さまも含めて、業務内や店舗内ではおさまりきらない、幅広い交流が生まれることもよくあります。

日中を中心に、家事や育児との両立をはかりながら、パートスタッフとして店舗での販売をささえてくれているのは、たくさんの主婦のみなさん。 アウトドアが好き！という方も、もちろんいますが、通いやすい場所だったから、働きやすそうだったから、条件が自分にちょうどよかったからなど、とても現実的なきっかけで働き始めた方もたくさんいます。 とはいえ、商品知識の獲得や同僚たちとの会話、そして何よりお客さまとのやり取りを通じて、いつの間にかアウトドア好きに。「いつの間にかダンナよりキャンプに詳しくなってた(笑)」という方もいます。 また、災害時に役立つ、という観点から、積極的に知識や情報にふれるようにしている方もいます。

◆お客さまへの商品案内 ◆レジでの対応 ◆店内の商品ディスプレイ ◆当社製品のアフターサポートの受付 ◆季節に合わせたセールやイベントの企画立案も！ ◆コールマンが開催するイベントのサポート（開催地による） ◆その他、店舗業務全般をお任せしています ※コロナウイルス感染症対策のための運営ガイドラインを用意しています ＜スタッフのリアルな感想をお伝えする＞ 店舗には、ベテランから初心者、未経験の方まで、さまざまなお客さまが来店されます。スタッフのリアルな声が聞きたい、というお客さまも多いことから、社員割引制度や商品貸出し制度を利用して、スタッフが実際に体験した感想をお伝えできるようにしています。

現在の店長さんたちは、ほぼ全員がアルバイトからスタート。スタッフとして知識・経験を身につけたうえで正社員登用されました。 店長ならではの業務としては、スケジュール作成や売上確認、レポート作成、トレーニングなど、店舗運営やスタッフ育成に関わる部分。 売上が伸びたり計画通りにうまくいったときや、スタッフの成長が感じられたときは、喜びもひとしおです。 もちろんコアタイムには売場に出て接客。お客さまとの交流は欠かせません。